Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Movafit LLC, con domicilio en 407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL 33139, Estados Unidos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a adriortizarcos@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de usuario y foto de perfil de Instagram, número de teléfono y correo electrónico, cuando nos los facilitas.
• Contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por Instagram o WhatsApp: textos, notas de voz, imágenes y la fecha de cada mensaje.
• Datos de salud y hábitos que decidas contarnos (por ejemplo peso, objetivos, tensión, alimentación o actividad física). Solo los tratamos porque nos los das tú, para valorar si el programa encaja contigo y, si lo contratas, para prestarte el servicio.
• Datos de citas: el día y la hora de la llamada que reservas y la grabación y transcripción de esa llamada, que usamos para preparar tu caso y mejorar nuestra atención.
• Datos de uso de nuestras páginas: un identificador aleatorio guardado en tu navegador, las visitas, el tiempo en la página, lo que se ve de los vídeos y el resultado de las calculadoras que uses.
• Si eres cliente: los datos necesarios para el pago y la facturación, y el seguimiento de tu programa.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Responder a tus mensajes, resolver tus dudas, valorar si el programa encaja contigo y, si quieres, agendar una llamada. Base: tu solicitud y las medidas precontractuales que pides.
• Prestarte el programa si lo contratas. Base: el contrato.
• Tratar los datos de salud que nos cuentes. Base: tu consentimiento explícito, que das al enviárnoslos y que puedes retirar cuando quieras.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros contenidos y servicios. Base: tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar nuestras páginas, mensajes y anuncios. Base: nuestro interés legítimo. Con este fin enviamos a Meta, cifrados, el teléfono y el nombre de quien nos escribe por WhatsApp desde un anuncio, para saber qué anuncios funcionan.

4. Respuestas automáticas e inteligencia artificial

Para contestar más rápido, parte de las respuestas de Instagram y WhatsApp las redacta un sistema de inteligencia artificial supervisado por nuestro equipo, que puede intervenir en cualquier conversación. Las notas de voz se transcriben de forma automática para poder leerlas. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma automatizada. Si prefieres hablar solo con una persona, dínoslo en la conversación.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra:

• Meta Platforms (Instagram, WhatsApp y medición de anuncios).
• GoHighLevel y Zerochats (gestión de conversaciones, citas y correos).
• Anthropic y OpenAI, a través de Vercel (inteligencia artificial y transcripción de audios).
• Supabase (base de datos, alojada en la Unión Europea) y Vercel (alojamiento de la web).
• Fathom (grabación y transcripción de las llamadas).
• Harbiz (la aplicación con la que siguen el programa nuestros clientes).
• Slack, Notion y Google (organización interna del equipo y hojas de seguimiento de clientes).
• Stripe, Hotmart, Wise y los bancos que uses (cobros).

Varios de estos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se hacen con las garantías que exige la normativa (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). También comunicamos datos cuando la ley nos obliga.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones y los datos de quien no llega a ser cliente se guardan como máximo 24 meses desde el último contacto, salvo que antes nos pidas borrarlos. Los datos de clientes se guardan mientras dure el programa y, después, durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y legales.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo, recibirlos en un formato que puedas llevarte y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a adriortizarcos@gmail.com indicando tu nombre y tu usuario de Instagram o tu teléfono. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes.

Para borrar tus datos sigue los pasos de cómo borrar tus datos. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

8. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Summary in English

Movafit LLC (407 Lincoln Road, Suite 708, Miami Beach, FL 33139, USA) runs the A0 Fuerza y Salud / Élite 30 fitness program. We process the data you share with us through Instagram and WhatsApp messages (name, username, phone, email, message content, voice notes, images and any health information you choose to give us), data about bookings and the use of our web pages, in order to answer you, assess whether the program suits you, book calls, deliver the program and measure our advertising. Some replies are drafted by an AI system supervised by our team. We never sell your data; we only share it with the service providers listed above. You can request access, correction or deletion of your data at any time by writing to adriortizarcos@gmail.com — see how to delete your data.